Decir que la publicidad en redes sociales no funciona es como tapar con un dedo el sol y decir que es de noche. La falta de fe en los anuncios en plataformas sociales es ir contra corriente; desechando la posibilidad de crecimiento a un producto o servicio que con una buena estrategia podría tener éxito.
¿Funciona la publicidad en redes sociales?
Sí funciona, no por nada están ahí las grandes marcas de todos los sectores, desde alimentos hasta electrónica. Sin embargo las expectativas acerca de estos anuncios suelen ser muy altas y poco encaminadas.
Algunos de los elementos que son clave para lograr el éxito con anuncios en redes sociales son:
- Objetivos
- Público
- Mensajes clave
- Creativos: textos y gráficos
- Presupuesto
- Capacidad de respuesta
- Página de internet del negocio
Ahora te explicaremos brevemente porque cada uno de estos elementos ayudan a definir el éxito de tus anuncios en redes sociales.
Objetivos de anuncios en redes sociales
Cuando se tratan de expectativas debemos definir muy bien los objetivos de la inversión en anuncios de redes sociales ¿Qué queremos lograr y cómo lo vamos a medir? Esa es la piedra angular de la estrategia que debe irse ajustando para cumplir positivamente las metas.
Para establecer los objetivos es necesario aclarar: para aumentar las ventas hay que esperar. De la noche a la mañana no habrá resultados instantáneos. Vale la pena esperar y sobre todo entender qué podemos hacer para lograr que las personas no sólo se interesen en lo que ofrecemos, sino que lo compren.
Público
Define muy bien a quién le vas a dirigir tus anuncios, ya que de lo contrario estarás perdiendo dinero. Aquí comienzan a tomar relevancia los objetivos. Si sólo quieres que te conozcan, entonces sí podrías apuntarle a un público más amplio. Si deseas que las personas visiten tu sitio web, seguramente tendrás que segmentar mejor a tu audiencia. Si quieres que compren tu producto más caro, tendrás que pensar cómo identificar a las personas que pueden pagarlo.
Es muy importante que antes de anunciarte en redes sociales definas a quién le hablarás y cómo lo harás, ya que no en todas las redes sociales está el mismo público.
Mensajes clave
La consistencia de todos los mensajes conduce a obtener mejores resultados con los anuncios sociales. No confundas a las personas, sé directo y procura contarles las diferencias de tu producto o servicio frente a los de la competencia. Resuelve las dudas más frecuentes y no temas a mostrar tu precio, dale el valor a lo que ofreces donde sea.
Creativos: textos y gráficos
Puedes tener el mejor producto del mundo, pero si no lo vendes bien nadie lo comprará. Elige palabras cortas para describirlo. Sé directo, no le des vueltas al asunto. Procura generar una reacción en los usuarios que ven tus anuncios y conectar con ellos a través de la identificación o proyección, es decir con situaciones que sean cercanas o que hayan vivido.
Presupuesto
Lo mismo que en todos los medios. Un buen presupuesto bien optimizado puede dar buenos resultados hasta cierto punto; después de eso será necesario invertir más para lograr los objetivos. Recuerda que el número de usuarios en redes sociales no es infinito; así como tampoco son infinitas las personas que necesitan tu producto o servicio. Intenta hacer eficiente tu inversión en anuncios en redes con etapas para diferentes tipos de cliente en diferentes momentos del proceso de compra.
La constancia también forma parte de una buena práctica de los anuncios en redes sociales, por lo que no te desanimes ni dejes de anunciarte si a la primera no te da resultados, tómalo como un aprendizaje y analiza qué puedes hacer mejor.
Capacidad de respuesta
Debes estar preparado para cualquier contacto con clientes potenciales. Si tienes una alta demanda de público interesados en tu producto, lo peor que puedes hacer es no darles respuesta oportuna, porque buscarán a tu competencia. Si desean hacer un cambio o devolución; si tienen una queja o un comentario positivo; si quieren comprar o cancelar una compra, siempre atiéndelos de forma cordial y positiva, porque gente lleva gente, es decir la publicidad de boca en boca sigue estando vigente
Página de internet del negocio
Así como el celular transformó la vida de las personas, las redes sociales modificaron el proceso de compra. Ahora ver anuncio es solo una parte de un funnel que puede ser largo o corto, dependiendo de la necesidad de cada usuario. Después de ver el anuncio un usuario puede busca tu marca o empresa, juzgar por tu página de internet y determinar si eres confiable o no. Así que pon a punto tu página de internet para dar una buena impresión.
Seguimiento, el secreto de la publicidad en redes sociales
Así como el celular transformó la vida de las personas, la publicidad en redes sociales modificaron el proceso de compra. Ahora ver un anuncio es solo una parte de un funnel que puede ser largo o corto, dependiendo de la necesidad de cada usuario.
Identifica bien qué puedes hacer para estar presente acompañando a los usuarios hasta la decisión de compra. Procura ser relevante ofreciéndole información de valor en cada fase del embudo de ventas. Trabaja bien tu atención a clientes través de redes sociales y establece promociones para convencer a quienes ya te compraron de hacerlo otra vez.
Si un usuario que estaba muy interesado no te compró al final, conversa con él y conoce por qué no te compró, posiblemente tengas oportunidad de convencerlo con algún beneficio especial.
Como ves el éxito de la publicidad en redes sociales dependen de muchos factores, pero no es imposible. Acércate a Kipit Digital para construir juntos una estrategia a la medida de las necesidades de tu empresa o marca, siempre enfocados en el crecimiento. Escríbenos a [email protected] y nuestro equipo de profesionales se pondrá en contacto contigo.