La importancia de conocer el comportamiento de los clientes es la mejor herramienta para tomar decisiones de negocio. Para muestra están las marcas que han tenido casos de éxito con Progress Marketing, donde no solamente han identificado de mejor forma a su público objetivo, sino que han logrado aumentar sus ventas con acciones que combinan la creatividad con el análisis de datos.
Además, con Progress Marketing es posible lograr algo que parecía imposible: conocer los clientes y la forma en cómo compran. Con este tipo de estrategias es posible crear una base con información de compra y comportamiento; esto significa la posibilidad de dialogar 1 a 1 con los consumidores a través del análisis de datos.
A través de la obtención de información de valor es posible diseñar e implementar estrategias de marketing mucho más certeras, apuntando a grupos de clientes que sean más propensos de realizar las acciones que la marca necesita.
La clave de ello es conocer a su público, mapeando tanto las costumbres de compra como los comportamientos con el fin de construir un dialogo personalizado, enfocado en anticipar las necesidades y mejorar el desarrollo de sell-in y sell-out.
La estrategia de fidelización prevé la construcción de recorridos de enganche y fidelización diferentes, en base a los objetivos de la marca.
El uso de una Customer Data Platform permite unir tecnologías de machine learning y marketing automation, transformando los big data en Smart data, es decir data estratégica que pueden ser usados en tiempo real para impactar el performance.
Casos de éxito con resultados de Progress Marketing
Algunas de las marcas que han comprobado los resultados positivos del Progress Markeging son:
- Coca-Cola
- Lavazza
- Chubb
- Barilla
- Bvulgary
Coca-Cola
Coca-Cola ha trabajado con Advice para realizar las acciones promocionales para sus clientes. En una activación con la cadena Old Wild West, Coca-Cola impulsó la compra de botellas de vidrio para aumentar la venta promedio por ticket, al mismo tiempo que generó interacción con sus consumidores estimulándolos a regresar a Old Wild West. Conoce los resultados de esta acción con Progress Marketing en Advice Group
Lavazza
Grupo Lavazza, especializado en la producción de café con productos que se venden en más de 90 países, realizó actividades de fidelización para impulsar el up-selling y el cross-selling, para conformar una base de datos acerca del comportamiento de sus consumidores.
Chubb
Con operación en 54 países, Chubb es una de las compañías de seguros más grande del mundo, con soluciones para empresas de todos los tamaños. Chubb tiene 5 años trabajando con Advice Group para desarrollar su estrategia de fidelización digital. El objetivo principal de la estrategia es aumentar la retención de sus clientes y hacer que ellos inviten a nuevos clientes a través de un diálogo bidireccional.
Chubb tiene intermediarios externos por lo que no tenía contacto directo con sus clientes. Ahora ha implementado una estrategia de gamification para involucrar a sus clientes y dialogar con ellos de forma personalizada, eliminando las barreras que le permitían relacionarse con ellos.
Con el Progress Marketing agregar valor a tu estrategia, construyendo recorridos de fidelización personalizados para enganchar al consumidor final y la cadena de distribución.
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